Довідка про звернення громадян IV квартал 2021 року

Довідка

про роботу суду з розгляду звернення громадян

IV   квартал 2021 року

На виконання постанови колегії ТУ ДСА України в Волинській області від 24.02.2012 року № 1/3/3 п.4 проаналізовано роботу у Горохівському районному суді за ІV  квартал 2021 року по розгляду звернення громадян.

Відповідно до Закону України від 02.10.1996  року № 393/96-ВР « Про звернення громадян» громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності , засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов’язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються діяльності , заявою та клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення. Реєстрація звернень громадян, звернень та запитів народних депутатів, запитів на інформацію посадових осіб державних органів, фізичних та юридичних осіб, а також запитів на публічну інформацію здійснюється відповідно до «Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348, (далі Інструкція). Діловодство за зверненнями громадян у суді ведеться окремо від інших видів діловодства.

Звернення, оформленні належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду. Забороняється відмова в прийнятті та розгляді зверненні громадян з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина,  незнання мови звернення.

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від  дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів  від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти  днів.

Керівники та інші посадові особи органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об’єднань громадян зобов’язані проводити особистий прийом громадян.

Прийом проводиться регулярно у встановлені дні та години, у зручний для громадян час, за місцем їх роботи і проживання. Графіки прийому доводяться до відома громадян.

Усі звернення громадян на особистому прийомі реєструються. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у тому ж порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно, за бажанням громадянина.

Відповідальною за організацію роботи  із зверненнями громадян є керівник апарату суду Семенченко І.М. та ведення роботи із звернення громадян до суду визначено   секретаря  відділу   Чорнооку Н.В. У суді   ведеться  Журнал обліку особистого прийому громадян та Журнал  реєстрації звернень громадян, які прошиті, пронумеровані та скріплені печаткою суду, форма яких відповідає Інструкції. Письмові звернення які надходять поштою, у тому числі електронною,  подаються особисто реєструються у Журналі реєстрації звернень громадян,  письмові та усні пропозиції, заяви і скарги подані на особистому прийомі реєструються у Журналі обліку особистого прийому громадян. На усі звернення , у тому числі і поданні на особистому прийомі заповнюються реєстраційно-контрольні картки, які відповідають вимогам додатку № 4 Інструкції.  Також у суді ведеться алфавітний покажчик прізвищ громадян, від яких надійшли звернення.

Реєстраційний індекс зазначається у реєстраційному штампі, який проставляється на нижньому полі першого аркуша документа праворуч або на іншому вільному від тексту  місці, крім місця призначеного для підшивки. Реєстраційний індекс складається з початкової літери заявника ( а у разі надходження колективного звернення до початкової літери першого прізвища додається мала літера «о»),   та порядкового номера пропозиції, скарг, заяви, що надійшла та рік надходження.

Індекс письмової відповіді складається з реєстраційного індексу та номера справи (за номенклатурою), до якої підшивається пропозиція, заява або скарга разом з документами щодо їх вирішення.

Документи розміщуються у справах у хронологічному порядку, і кожна справа вміщена у м’яку обкладинку, згідно додатку № 6 Інструкції.

На протязі  четвертого  кварталу 2021 року на адресу Горохівського районного суду Волинської області   надійшли  три  заяви від громадянки  Людмили Парполіти  жительки с. Скобелки, Луцького р-ну, Волинської області, від громадянина Максима Процько,  жителя м. Кременчук, Полтавської області, від громадянки Оксани Кондратюк , жительки с.Водяники, Звиногородського р-ну, Черкаської області. Відповідь на  дані заяви було надано на протязі  п’яти днів.

             Скарг з громадян  на дії чи бездіяльність  керівництва суду, суддів та працівників апарату суду не надходило.

         Організація та ведення роботи за зверненнями громадян у Горохівському районному суді Волинської області ведеться на належному рівні.       Відповідальним працівникам за організацію та ведення даної ділянки роботи і надалі  неухильно  дотримуватись вимог  Закону України «Про звернення громадян»,  Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348.

Секретар відділу                                                            Н.В. Чорноока

14.01.2022